CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les règles qui encadrent chaque commande passée sur FootLab, du panier à la livraison.
Que couvrent ces conditions ?
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre FootLab et toute personne effectuant un achat sur le site footlab.store (ou foot-lab.fr). Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière de ces CGV.
Comment sont fixés les prix ?
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison qui sont précisés avant la validation de la commande. FootLab se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
Comment se déroule une commande ?
Vous sélectionnez vos articles, éventuellement personnalisés (flocage nom, numéro, badges), puis validez votre panier et procédez au paiement. Un email de confirmation reprenant le détail de votre commande vous est automatiquement envoyé. FootLab se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant, de non-paiement, ou de rupture de stock.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay ou Google Pay. Toutes les transactions sont sécurisées et traitées par Shopify Payments ; FootLab ne stocke jamais vos coordonnées bancaires.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les délais de préparation et de livraison ainsi que les frais applicables sont détaillés dans notre politique d'expédition. À titre indicatif, les commandes sont préparées sous 24 à 48h puis livrées sous 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine et 7 à 15 jours pour le reste de l'Europe.
Puis-je changer d'avis ?
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Ce droit ne s'applique pas aux articles personnalisés (flocage nom, numéro ou texte), confectionnés selon vos spécifications, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Comment retourner un article ?
Les modalités de retour, d'échange et de remboursement sont détaillées dans notre politique de remboursement. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et non lavés, avec leurs étiquettes.
Quelles garanties s'appliquent ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité, contactez notre service client pour organiser un retour, un échange ou un remboursement.
Quelles sont les limites de responsabilité ?
FootLab ne pourra être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, de force majeure, ou de perturbation totale ou partielle des services postaux et moyens de transport indépendants de sa volonté.
À qui appartient le contenu du site ?
Tous les éléments du site FootLab (textes, visuels, logos, mise en page) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Les marques, logos et maillots des clubs et sélections présentés restent la propriété de leurs détenteurs respectifs et sont mentionnés à titre purement descriptif.
En cas de désaccord ?
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les tribunaux français seront seuls compétents.
Une question sur ces conditions ?
Notre équipe vous répond sous 24h ouvrées.