POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Qui traite vos données ?

La présente politique de confidentialité explique comment FootLab (footlab.store, foot-lab.fr) collecte, utilise, partage et protège les données personnelles des visiteurs et clients de son site. Elle s'applique à toute personne naviguant sur le site ou passant commande.

Quelles données sont collectées ?

• Identité et contact : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.
• Données de commande : produits achetés, options de personnalisation (flocage, badges), historique de commandes.
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé (Shopify Payments) — FootLab ne stocke jamais vos coordonnées bancaires.
• Données de navigation : adresse IP, type d'appareil, pages consultées, cookies (voir section dédiée).
• Données de compte client : si vous créez un compte, vos identifiants et préférences.

Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?

• Traiter et livrer vos commandes, y compris les personnalisations (flocage, badges).
• Assurer le service client et répondre à vos demandes de contact ou de retour.
• Vous envoyer des communications marketing, uniquement si vous y avez consenti.
• Prévenir la fraude et sécuriser les transactions.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Sur quelle base légale ?

Le traitement de vos données repose selon les cas sur : l'exécution du contrat de vente (traitement de la commande), votre consentement (newsletter, cookies non essentiels), notre intérêt légitime (amélioration du service, prévention de la fraude) ou le respect d'une obligation légale (facturation, comptabilité).

Qui a accès à vos données ?

Vos données sont accessibles à l'équipe FootLab, ainsi qu'à nos prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et à l'exécution des commandes : la plateforme d'hébergement Shopify, le prestataire de paiement Shopify Payments, et les transporteurs en charge de la livraison. Ces prestataires n'utilisent vos données que pour les besoins des services qu'ils nous fournissent.

Combien de temps vos données sont conservées ?

• Données de compte client : pendant toute la durée de vie du compte, puis 3 ans après le dernier contact.
• Données de commande et de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales françaises.
• Données liées au consentement marketing : 3 ans à compter du dernier contact, sauf désinscription anticipée.

Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition et de limitation : vous opposer à certains traitements, notamment marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@footlab.store. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Comment les cookies sont utilisés ?

Le site utilise des cookies strictement nécessaires (panier, connexion, sécurité) ainsi que des cookies de mesure d'audience et, le cas échéant, de personnalisation publicitaire, soumis à votre consentement. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou désactiver les cookies non essentiels depuis les paramètres de votre navigateur ou le bandeau de gestion des cookies du site.

Comment vos données sont protégées ?

FootLab met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : connexion chiffrée SSL, hébergement sécurisé via Shopify, et accès restreint aux données par notre équipe.

Vos données voyagent-elles hors d'Europe ?

Certains de nos prestataires techniques (notamment Shopify) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Cette politique peut-elle évoluer ?

FootLab peut modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire ou technique. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.