POLITIQUE D'EXPÉDITION
Zones de livraison, délais et frais — tout ce qu'il faut savoir avant de valider votre commande.
Où livrons-nous ?
FootLab livre en France métropolitaine ainsi que dans la majorité des pays d'Europe. Les zones et frais de livraison disponibles pour votre adresse sont automatiquement calculés et affichés au moment du paiement.
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Chaque commande est contrôlée et préparée dans notre laboratoire sous 24 à 48h ouvrées. Les commandes incluant des articles personnalisés (flocage, badges) peuvent nécessiter un délai de préparation légèrement supérieur.
Sous combien de temps suis-je livré ?
Une fois expédiée, votre commande est livrée sous 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine, et sous 7 à 15 jours ouvrés pour le reste de l'Europe. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la période de l'année.
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard est offerte dès un certain montant de commande, indiqué directement dans votre panier. En dessous de ce seuil, des frais de livraison réduits s'appliquent et sont affichés avant validation du paiement.
Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi, vous permettant de localiser votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
Livraison à domicile ou en point relais ?
Selon les options disponibles pour votre adresse, vous pouvez choisir une livraison directement à domicile ou en point relais lors du passage de votre commande.
Mon colis n'est jamais arrivé, ou est arrivé abîmé ?
Si votre colis est visiblement endommagé à la livraison, ou si le suivi indique une livraison sans que vous ayez reçu votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons, selon le cas, à un renvoi ou un remboursement.
Une question sur votre livraison ?
Notre équipe vous répond sous 24h ouvrées.